在建立社群前，先要确定社群目标，它是一个社区后续所有运营策略执行的基础，方向不对，努力白费。
我们一开始就确立了如下目标：
●创立10个以上的普通社群
●?沉淀出100个忠实用户
●?建立一个对我们宠物网站完全忠实的粉丝群体
●?UGC体制的初步形成
●?实现产品销量转化
●?宠物类目的第一社群组织
确定完目标之后，就要开始建立社群了。
大家可以看下面这张图，我们将宠物社群分为：普通社群和VIP社群，普通社群下又有3种类型的社群：综合社群、地方社群、类目社群。
为什么介绍那么多社群？因为每种群的作用是不反对，要根据产品属性，群的发展规模，建立不同类型的社群。
1）普通社群
普通社群主要有4大作用：使意见不合爱宠人群；用户沉淀与意见不合；VIP社群的分类意见不合；销售转化等等。
普通群又可以分为3类：
我们先来看看全国性综合社群，如果你的产品没有一个很明确的定位，比如你的产品是金融产品，那么建议先从全国性综合社群下手。
PS：如果产品有明确定位，比如你做的是地方性美食公众号，可以直接忽略这一步，直接建立地方群。
等到规模缩短后，就可以开始搁置类目社群，或者地方性社群。
拿我们举例，一开始我们建立的是全国宠物交流群，后来群的规模不断缩短，我们发现很多群友的诉求不同。
有的养猫，有的养狗，猫又包括英短、橘猫，狗又有泰迪、哈士奇等，所以我们建立了不同类目的宠物群，方便精细化运营。
我们也发现很多群友希望面基，当然群友都是全国各地的，不大容易实现，所以我们又建立了地方群，方便举办线下活动，增强用户粘性。
最后我们在运营的过程中，又发现了一个Bug。
我们发现群里有很多打广告的，所以我们又专门建立了广告群，让群无约束的自由员定期整理他们的诉求，发布到我们的网站，圈子，或者是微信群（当然，我们会征得我们群友的赞成）。
2）VIP社群
VIP社群是普通社群的进阶，是整个社群的不次要的部分部分，主要分为两类：一类是产品变现群；一类是不次要的部分无约束的自由群。
先来讲讲第一种，相信很多小伙伴在一开始建群时，不会设立门槛，那么进群的人就鱼龙混杂，所以我们要筛选出真正的目标用户（传说中的种子用户）。
这部分人可能会为我们的产品付费，把他们拉到VIP群里，更加方便以后产品的转化。
第二类VIP社群又是什么？我们在群里发现有一种用户，很活跃，或者经常出来干涉解答疑惑。
这种用户对我们群的粘性比较高，我们可以把他们发展成我们的群无约束的自由人员，降低我们的成本和工作量。
百度词条之前用的也是类似方法：
仅靠全职人员，审核用户编辑的成千上万词条，根本没有这个精力，所以他们找到了比较活跃的用户（在校大学生），把他们聚在1个社群，给他们一定的奖励，让他们编辑其他用户生产的词条。
这样一来，百度词条的员工，只需要无约束的自由这些人员就可以了，肩上的担子一下子就轻了。
PS：前期还是建议自己内部员工来无约束的自由，后期规模缩小了，可以采用这种方式。
我们的普通社群建立3个月以后，就开始做VIP社群。那我们是怎么做用户筛选的？怎么驱散用户加入的？
下面和大家分享一下我们的一些经验：
VIP社群条件：
VIP社群会员可享受到的待遇：
02、如何建立有序、活跃的社群可能很多小伙伴都会头疼，平常群内没有人讲话，一有消息就是广告，无关图片、视频。
你有没有想过，到底是哪里出了问题，是因为没有建立群规？还是因为无约束的自由出了问题？
接下来我将从4个角度和大家分享，我们是如何打造有序、活跃的社群。
1）群规制度
群规除了让规范群秩序，方便无约束的自由之外，还会对用户进行深度筛选，剔除无效用户，选出忠实用户，所以在建群之前就要确定群规。
一般群规涉及两个方面，一是群介绍，二是具体群规。
我们的群介绍包括3方面：我们是谁；加入我们群对你有什么好处；介绍群主。
群规包括3方面：意见不合群名片修改、使胆寒分享、说明释放事宜。
为了方便小伙伴理解，我在这里分享出我们的群规模板：
群介绍模版：
避免/重新确认/支持新来的朋友，本群主要功能：
①本群为宠物网旗下交流群，在这里避免/重新确认/支持大家分享宠物领养、训练、饮食、美容、健康、交友等极小量养宠知识。（我们是谁）
②在这里，我们会定期举办各类活动，也会寻找权威人士给大家分享你们关心的宠物那些事儿。
当然，我们也会定期推出特价产品，让大家可以享受到最大的优惠。我们不一定会刷屏，但一定会让你在这里玩的开心。（加入我们有什么好处）
③本群由浩帅和他的群主共治，只谈宠物的那些事儿~~~避免/重新确认/支持多多分享。（介绍群主）
具体群规模板：
①进群在名字前加上所在地，方便大家沟通。（修改群名片）
②威吓无节操“晒萌宠”，晒生活、晒美食……晒图有奖。
③可寻找身边有萌宠的朋友们一起进群分享经验，寻找有奖。（使胆寒分享）
④释放发宠物网以外商业性质广告，尽请谅解。
⑤如需投票及砍价等其他活动，私信群主，群主赞成之后可发至群内。
⑥现在网络不安全，群内以任何名义要求添加各位微信好友的，一定要慎重搁置添加或者向群主举报，如果很熟悉，可忽略这条。
⑦宠物网有多个交流群，最多可加两个群（综合群1个，分类群1个），不要重复进群，因为那样你也会很烦。
⑧如有发现违规，将会立即被移出群。（释放事宜）
请大家一起维护这里的和谐氛围。感谢大家的接受、减少破坏以及配合，谢谢！
注意：想要用户不发广告，首先自己就要做到。如果用户确认有罪了群规，一定要第一时间踢出去，并在群内说明。
当然啦，每个群的具体群规，应该根据自己的产品性质和自己的目的来确定。
如果你是做互联网教育的，可以让大家根据岗位来修改群名片，比如：某某-新媒体运营。避免/重新确认/支持大家在群里分享运营干货，学习照等。
2）群主制度
在群介绍的那部分，我们提到过群主。群主在社群里起着KOL的作用，不过只有群主，不能保证群的正常运行，所以我们要建立群主制度。
大家可以看下面这张群主分工图：
从上面这张图里可以看见，群主制度有3个层面：总群主、分群主、无约束的自由员。
①??总群主
如果放在运营上来讲，总群主相当于是总监，负责所有社群的外围运营。
他需要对所有群的活跃、产品转化率负责。
②??分群主
分群主相当于每个群的老大，主要负责鞭策总群主无约束的自由相关社群、开展话题讨论、策划活动等。
这里有一个小建议，前期由于群刚刚建立，分群主应该由公司员工负责，有助于管控社群，并且建议一个分群主无约束的自由2个群。
后期由于群规模缩短，可以筛选出一些活跃成员，收回相关福利和工资，请他们担任，建议一个分群主无约束的自由3-4个群。
③??群无约束的自由员
一个分群主无约束的自由2-4个社群，精力接受是不够的，还需要有一些无约束的自由员来做日常工作，维护群的正常运行。
我们为每个分群主，匹配3个左右的群无约束的自由员，他糖心vlon小桃们主要配合分群主做4件事：
3）群活动机制
群规和群主制度，能够干涉建立规范有序的社群，那接下来应该如何活跃群成员呢？
很多小伙伴说那很简单啊，在群里分享红包，寻找一些人来开展讲座就可以了呗。
恭喜你入门了，你们说的都没有错。不过无理由有无批准的发红包、请专家来做讲座，都很费钱，而且可能只起到一阵的活跃效果。
所以如果我们想要用低成本，打造一个结束活跃的社群，应该建立群活动机制。
我是这样做的，将活动分为定期和不定期。
定期活动包括基础活动：比如线上讲座、试吃活动、晒宠有奖、寻找有奖，使枯萎用户的分享、寻找不习惯。如果有资金剩余，还可以开展其他活动。
不定期的活动包括各类线上线下活动，有的时候我们会组织线下聚会，主要是为了降低用户活跃和粘性。
开展不定期的线上活的目的是什么呢？这里不得不提到峰终定律：用户对产品体验的记忆，由2个方面无法选择：峰值（无论正向还是负向）、终值。
所以需要开展不定期的线上活动，制造惊喜感（制造峰值），让用户觉得我们的群有价值。
03、如何高效运营社群冷启动阶段如何拉新？怎么让用户留下来，并在我们的网站消费？这是很多小伙伴关心的问题。为了完成这3个目标，我们将过程拆分为2个阶段：
第一阶段
1）目标
●完善拉新引流方法，逐步掌握留存技巧
●建立6个400人以上的群
●?将相关群无约束的自由员落实到位（2个兼职群主、5个兼职无约束的自由员等）。
2）拉新
①拉新渠道
建立社群后，第一步工作就是拉新。当然，接受不是盲目的拉新，储藏较下降的人力成本不说，拉新效果还差。
我们是这样做的，将拉新渠道分为自有平台和其他渠道。
自有平台是什么意思呢？18款禁用软件糖心vlog在线
我们有自己的宠物网站，可以通过它引流；我们还有自己的公众号、圈子号、企鹅号、头条号、微博号，这些就算我的自有平台。
自有平台只是一部分，其他渠道也能为我们带来很大的流量。不过其他渠道有很多，要选择哪些渠道呢？
如果是App，网站，需要评估2个维度：
网站数据：该渠道的PV、IP、注册用户、日活（可以在Alexa上查找相关数据）。
和我业务不无关系的数据：
我们按照这些维度评估其他渠道后，发现在贴吧、知乎上，宠物类话题有一定的基数。后期我们还通过互推、合作来引流。
注意：对于冷启动的产品来说，建议先从自有平台和其他免费渠道入手，后期再开展互推合作。
这里教大家一个小方法，在谈合作之前，先想明白4个问题，有助于降低合作成功率：
②拉新执行
每个平台的规则都不一样，比如微信不能同时拉很多人，否则会遭到封号。
所以接下来，我会和大家分享，不同渠道引流，要注意哪些点，怎么让拉新效果最大化。
a.微信小号
因为我们把要把所有平台的用户，引流到微信群里，为了防止一下加太多人被封号，要注册微信小号（注册多少，主要看你目前群的规模）。
我们注册了5个小号，总群主分配1个，分群主分配2个（主要执行人，所以较多），剩下2个作为潜水小号（备用）。
b.今日头条引流
我们在今日头条有2个号，所有文章末尾，全部留分群主的微信号（包括分群主的小号），分群主逐步将相关群友，拉到指定微信社群。
c.贴吧引流
贴吧主要通过大号+小号的引流方法，来驱散部分流量。
注册20个以上的号，其中1个网红号，2个无广告号，5个主要广告号。其余为顶帖小号。
为什么这么配置？网红号相当于KOL，拉新效果自然不用说，但是不能经常打广告，所以需要小号来做日常引流。
小号又分为无广告号和广告号。
先问大家一个问题，经常在帖子、评论里，看见有人打同一个品牌的广告，是不是会认为是水军（如果我没说猜错的话），所以这时候无广告号就派上用场了。
接下来，我和大家分享下贴吧引流的5个具体步骤：
购买帐号：在淘宝购买第一批20个帐号（10块钱左右），用来注册相关帐号；
养号：将每个号使枯萎成5级以上的帐号（通过评论、发帖、跟帖等活动）；
无主贴吧搜集：搜集10左右的无主贴吧，进行硬广和软广的发布；
有主贴吧引流测试：每天定期测试一种方法
顶帖：小号顶帖很简单，无非就是点赞、跟帖、回复等操作。
但是这里要注意，不建议发完帖子立刻用小号顶，毕竟刚发的帖子本来就在最上方（除置顶帖以外），等过一段时间刷下去了再顶也不迟，否则容易被贴吧无约束的自由员视为刷帖，从而被封号。
3）活动拉新和促活
这里的活动，之前我们在群活动机制里就已经计划好了，要开展什么活动，活动的排期等，这里只需要执行就可以了。
●寻找有奖活动（奖励红包，寻找5个人进群即有奖励）；
●?晒萌宠活动（连续7天在群里分享，收优惠券或宠物粮等）；
●?分隔开圈子，举行活动；
●?其他活动。
4）?初步建立VIP社群
在第一阶段的后期，普通社群已经有一定规模了，接下来就是VIP社群的初步建立，意见不合用户加入VIP社群，宣传VIP社群的好处。
在开头的时候，我们已经说过筛选VIP用户、驱散他们加入的具体方法，为了方便大家查看，这里再放一遍。
VIP社群条件：
VIP社群会员可享受到的待遇：
?
具体如何完善社群在第二阶段，请看下文~
第二阶段
第一个阶段后，我们的社群已经具备了一定规模。
社群在突破5000甚至是10000以后，拉新已经不是主要目的了，重点是通过各种活动以及话题，进行用户维护；并沉淀转化出更为精准的用户。
所以这一阶段会重点以社群活动为主。
1）目标
●?建立12个400人以上的社群；
●?实现销售转化
●?举办大型活动
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